ShopifyのSales Channel（販売チャネル）とは
商品を顧客に販売するためのプラットフォームを指します。複数の販売チャネルを利用することで、Shopifyストアをさまざまな方法で運営でき、顧客にリーチする方法を増やすことが可能です。主なShopifyの販売チャネルには以下のようなものがあります。
1. Online Store（オンラインストア）
- Shopifyが提供するメインの販売チャネルで、ユーザーが自分のWebサイトを作成して商品を販売できます。Shopifyのテーマを使用して、カスタマイズされたオンラインショップを作成でき、ストアの見た目や機能を簡単に管理できます。
2. Point of Sale (POS)
- 実店舗での販売をサポートするための販売チャネルです。Shopify POSアプリを使用して、実際の店舗で商品を販売し、在庫や顧客データをShopify内で一元管理できます。オンラインとオフラインの統合をスムーズに行うためのツールとして利用されます。
3. Shop（ショッピングアプリ）
- Shopifyが提供するモバイルアプリ「Shop」を通じて、顧客が簡単に商品を発見し、購入できるチャネルです。顧客はShopアプリを使用して、注文履歴を確認したり、おすすめの商品を発見することができます。また、ストアオーナーはこのチャネルを使って顧客に直接リーチすることができます。
これらのチャネルは、販売の幅を広げ、さまざまな場所やプラットフォームで顧客にアクセスする手段を提供します。さらに、Shopifyではこれらのチャネルを通じてすべてのデータを同期し、在庫管理や販売レポートを統合することが可能です。
ShopifyのPoint of Sale (POS) とは
ShopifyのPoint of Sale (POS) は、実店舗やポップアップストアなどの対面販売で使用できるシステムです。Shopify POSを活用することで、オンラインとオフラインの販売を統合して管理できるため、ビジネスの効率を上げることができます。POSの使い方を詳しく説明します。
1. 必要なハードウェアとアプリの準備
Shopify POSを使うためには、以下のハードウェアとアプリを準備する必要があります。
- Shopify POSアプリ：iOSまたはAndroidデバイスにインストールできるアプリ。iPadやiPhoneが一般的なデバイスとして利用されます。
- レジ（キャッシュレジスター）：現金取引をする場合、キャッシュレジスターやキャッシュドロワーが必要になります。
- カードリーダー：クレジットカードやデビットカードの支払いに対応するため、カードリーダーが必要です。Shopifyから専用のハードウェアを購入できます。
- レシートプリンター（オプション）：レシートを発行する場合は、専用のプリンターが必要です。
2. POSアプリのセットアップ
- Shopify POSアプリをインストール：Apple App StoreまたはGoogle Play StoreからShopify POSアプリをダウンロードします。
- アカウントにログイン：Shopifyのアカウント情報を使ってアプリにログインします。
- 商品カタログの同期：Shopifyオンラインストアで扱っている商品が自動的にPOSアプリに同期されます。新しい商品を追加することも可能です。
3. 実店舗での販売
- 商品を選択：POSアプリで顧客が購入したい商品をタップして選択します。商品リストから素早く検索することができ、SKUやバーコードをスキャンしても商品を追加可能です。
- 支払い方法の選択：顧客の希望に応じて、支払い方法を選択します。クレジットカード、デビットカード、現金、ギフトカード、カスタム支払い方法など、様々な支払いオプションをサポートしています。
- レシートの発行：レシートを印刷するか、電子レシートを顧客のメールアドレスに送信することが可能です。
- 在庫の自動更新：購入が完了すると、Shopifyシステム内で在庫が自動的に更新され、オンラインストアと実店舗の在庫が統一されます。
4. 顧客データと販売の管理
Shopify POSを使用することで、顧客情報の管理や、購入履歴に基づいたリピート販売の促進が簡単になります。以下の機能を利用できます。
- 顧客プロファイル：顧客の名前、連絡先、購入履歴を保存し、パーソナライズされたサービスを提供できます。
- レポートと分析：POSでの販売データはShopifyのダッシュボードに統合され、オンラインとオフラインの売上、在庫管理、収益分析を一元管理できます。
5. 他の販売チャネルとの統合
Shopify POSは、Shopifyのオンラインストアや他の販売チャネル（Shopやソーシャルメディア販売など）と連携し、全体的なビジネス運営を一つのプラットフォーム上で管理できます。例えば、オンラインで在庫が少なくなった場合、実店舗の在庫を確認してすぐに補充が可能です。
6. Shopify POS Pro（有料プラン）
Shopify POSは、無料の「Shopify POS Lite」と有料の「Shopify POS Pro」の2つのバージョンがあります。Pro版は、より高度な機能を提供し、特に多店舗展開や大規模なリテール事業に役立つ以下の機能を持っています。
- スタッフ管理（役割と権限の設定）
- カスタムレポートの作成
- 店舗間での在庫移動管理
Shopモバイルアプリとは
ShopifyのShopモバイルアプリは、Shopifyが提供するショッピングアプリで、顧客がオンラインで簡単に商品を発見、購入、追跡できるプラットフォームです。このアプリは、顧客体験の向上を目的としており、スムーズな購入フローや注文追跡機能を備えています。以下、Shopアプリの主な機能と仕組みについて説明します。
Shopモバイルアプリの主な特徴
1. 注文追跡
- 注文追跡機能は、Shopアプリの中心的な機能です。顧客はこのアプリを通じて、Shopifyストアでの購入を含むすべての注文を簡単に追跡できます。注文のステータスや配送の詳細がリアルタイムで表示されるため、顧客は配送状況を常に確認できます。
- 他のオンラインショッピングプラットフォームやメール経由での注文も、アプリ内で統合して管理できるので、便利です。
2. パーソナライズされた商品推薦
- パーソナライズされた商品発見の機能を通じて、アプリはユーザーの購入履歴や関心に基づいて、商品を推薦します。これにより、顧客は自分に合った商品を簡単に見つけられるようになっています。
- 顧客が購入したことのあるブランドや、フォローしているショップから新商品を提案するため、リピート購入が促進されます。
3. チェックアウトの簡素化
- Shopアプリでは、ユーザーが以前に登録した情報を活用して、迅速なチェックアウトが可能です。一度支払い情報を登録しておけば、ワンクリックで注文を完了でき、支払いプロセスが大幅に短縮されます。
- Shop Payという決済機能を通じて、購入時によりスピーディーでセキュアな取引ができます。Shop Payは、Shopifyでの買い物をスムーズにする支払い方法で、複数のデバイスに対応しています。
4. ショップとの直接連携
- Shopアプリは、顧客が気に入ったShopifyストアをフォローし、そのストアの最新情報や新商品のリリースを簡単にチェックできる機能を備えています。顧客がフォローしているショップが新しい商品を追加したり、セールを開始すると、アプリ内で通知を受け取ることができます。
- アプリを通じて、店舗のプロファイルを確認したり、過去の注文履歴を見たり、直接商品を購入することも可能です。
5. エコフレンドリーなショッピング体験
- Shop Pay Installments（分割払い）機能は、エコフレンドリーなオプションとして提供されており、顧客は購入時にカーボンオフセット（CO2排出量の相殺）に貢献できます。これにより、持続可能なショッピング体験をサポートします。
- また、Shopifyのビジネスと連携している多くのブランドは、持続可能な製品やエシカルなビジネスを推進しており、Shopアプリ内でそれらのブランドの商品を発見しやすくしています。
6. ロイヤリティプログラム
- 一部のShopifyストアでは、Shopアプリを介して顧客ロイヤリティプログラムを提供しており、ポイントを獲得したり、特典を受け取ったりすることができます。これにより、顧客のエンゲージメントが向上し、再度購入するインセンティブが強まります。
Shopアプリのメリット（顧客側）
- 注文追跡の簡素化：オンラインで購入した商品の追跡を一つのアプリで管理でき、配送情報もリアルタイムで更新されます。
- ショッピング体験の効率化：Shop Payによる迅速なチェックアウトや分割払い機能を利用でき、手軽に買い物を楽しむことができます。
- パーソナライズされたお勧め：自分の嗜好に合わせた商品を簡単に発見でき、ショッピング体験がより楽しくなります。
- 通知機能：フォローしているブランドの新商品やセール情報を素早く受け取れるため、逃さずチェックできます。
Shopアプリのメリット（ショップオーナー側）
- 顧客とのエンゲージメント強化：顧客がShopアプリ内でフォローすることで、ブランドと直接つながり、プロモーションや新商品をアプリ内で通知できるため、販売促進に役立ちます。
- リピーターの促進：過去の購入データを基にした商品推薦や、迅速なチェックアウト機能により、リピーターを作りやすくします。
- 簡単な支払い管理：Shop Payを通じて、購入者の支払いをスムーズに処理でき、分割払いなどの選択肢も提供できます。